Cos’è il ROI? | Mailchimp (2024)

Vi sono metriche diverse che le aziende usano per valutare la redditività e la salute finanziaria generale. Uno dei più popolari e più efficaci, sia quando si determinano i guadagni generati da un capitale investito che quando si implementa una strategia di marketing come una campagna PPC, è il ritorno sull'investimento (ROI).

In questo articolo, copriremo le basi di quello che devi sapere sul ROI, dal calcolo delle formule per determinare il ROI ad alcune tattiche che puoi utilizzare per incrementarlo e fino ad arrivare ai limiti del ROI.

Negli affari, i tuoi investimenti sono le risorse che impieghi per migliorare la tua azienda, come il tempo e il denaro. Il “ritorno” è il profitto che ottieni come risultato dei tuoi investimenti.

Il ROI è generalmente definito come il rapporto tra il profitto netto e il costo totale del capitale investito.

Il ROI è utile ai tuoi obiettivi aziendali quando si riferisce a qualcosa di concreto e misurabile che permette di identificare i guadagni e i ritorni finanziari dal capitale investito. Analizzare gli investimenti in termini di costo monetario è il metodo più popolare poiché è il più facile da quantificare, sebbene sia anche possibile calcolare il ROI usando il tempo come risorsa o capitale investito.

La metrica del ROI (o la cifra del ROI) si applica anche a diversi tipi d’investimenti e settori: ritorno sul capitale investito, ritorno sulla spesa pubblicitaria, ritorno sugli attivi, ritorno sociale sull'investimento, eccetera.

Esempi d’investimenti

Il termine "investimento" è spesso usato per riferirsi all'acquisto di azioni di una società o al finanziamento di un'impresa commerciale di un'altra persona. Gli investimenti che fai nella tua attività si distinguono da questo tipo d’investimenti, ma hanno uno scopo simile: incrementare il proprio profitto.

A seconda del settore, i tipi d’investimenti che si effettuano possono essere molto diversi. Non devono sempre essere tangibili, come un investimento iniziale in nuove attrezzature o materiali di qualità superiore. Il proprietario di un negozio online o uno sviluppatore di app, per esempio, potrebbero fare investimenti in più beni digitali, come servizi di archiviazione basati su cloud o un abbonamento a un nuovo software di gestione dei contenuti. Tali servizi potrebbero avere costi di manutenzione per i quali sarebbe auspicabile identificare il ritorno sull'investimento.

Altri esempi di investimenti commerciali comuni includono l’attuazione di una campagna pubblicitaria o l’affitto di sedi fisiche per la vendita al dettaglio.

Il ROI si ottiene calcolando il profitto netto durante un determinato periodo temporale, dividendolo per il costo dell'investimento e moltiplicando il risultato per 100 per esprimere il rapporto in percentuale. L'equazione si presenta così:

ROI = (profitto netto / investimento) x 100

Il valore del profitto netto dovrebbe essere preso dal conto profitti e perdite (P&L) della propria azienda.

Calcolo del ROI in pratica

Ecco alcuni esempi di calcolo del ROI in diverse tipologie di aziende.

Scenario 1: L’e-commerce di Samantha

Samantha possiede un sito di e-commerce che vende merce a tema gatti. Siamo a ridosso della stagione natalizia e desidera aumentare la consapevolezza del marchio e incrementare le vendite, così decide d’investire in una campagna pubblicitaria sui social media. Spende un totale di 1000 dollari in attività di marketing sui social media per attirare gli acquirenti natalizi sul suo sito.

Una volta terminate le festività, Samantha calcola il suo profitto netto e scopre che il suo negozio di e-commerce ha guadagnato 5.000 dollari in più rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Può quindi calcolare il ROI degli annunci come segue:

ROI = ($5000 / $1000) x 100 = 500%

Questo significa che per ogni dollaro che Samantha ha speso nella pubblicità, ha recuperato 5 dollari di profitto netto. Incoraggiata da questo forte ritorno, può iniziare a preventivare una spesa maggiore per la prossima stagione natalizia.

Scenario 2: La pizzeria di Mario

Mario possiede una pizzeria in una strada secondaria di New York. Si accorge che gli affari vanno a rilento e comincia a pensare a come migliorare la sua attività. Immaginando che la qualità della sua pizza non soddisfi le aspettative dei clienti, Mario decide di sostituire il suo vecchio forno con uno all'avanguardia.

Il nuovo forno per la pizza costa 500 dollari. Alla fine dell'anno, la sua pizzeria ha guadagnato 2000 dollari in più rispetto all'anno precedente.

Dato che il nuovo forno per la pizza è stato l'unico investimento atipico fatto da Mario durante l'anno, il ritorno sull'investimento per quell'anno può essere calcolato come segue:

ROI = ($2000 / $500) x 100 = 400%

Ciò significa che ogni dollaro speso da Mario per il nuovo forno ha generato 4 dollari di profitto netto. Poiché il nuovo forno di Mario continuerà a generare un aumento delle vendite nel tempo, il suo ROI crescerà con il passare del tempo.

Scenario 3: Il lavoro di montaggio video da freelance di Mike

Il ROI è solitamente calcolato in termini di costo monetario dell'investimento, ma puoi anche usarlo per determinare se il tempo che dedichi ad un progetto vale il ritorno monetario.

Mike è uno studente universitario che decide di integrare le sue entrate mensili con un lavoro di montaggio video da libero professionista. Trova rapidamente un cliente e guadagna 200 dollari durante il primo mese.

Nonostante questi 200 dollari siano una bella cifra extra, Mike si accorge di essere rimasto indietro con le lezioni. Decide di calcolare il suo ROI dal lavoro di montaggio video per determinare quanto tempo dovrebbe suddividere tra le lezioni e il lavoro da freelance.

Mike ha impiegato 20 ore per completare il suo lavoro da freelance, quindi può calcolare il suo ROI come segue:

ROI = ($200 / 20 ore) = $10 l’ora

Mike può adesso valutare se ogni ora passata a studiare vale più di 10 dollari e, quindi, definire il tempo da dedicare al suo lavoro da freelance.

Calcolare il ROI può aiutare a comprendere in che modo un investimento possa contribuire direttamente al proprio business. Si tratta di uno strumento utile per valutare le proprie decisioni aziendali passate, nonché per influenzare quelle future. È anche possibile utilizzare le informazioni dei calcoli del ROI per confrontarle con nuove opportunità di business e decidere quali perseguire.

Se un certo tipo d’investimento restituirà un alto ritorno economico netto, potrai concentrare più tempo ed energia su investimenti simili. Gli investimenti che non generano abbastanza profitto per coprire i loro costi indicano che dovresti provare una nuova strategia o investire in un'area diversa del tuo business.

Sfide nel determinare il ROI

Il calcolo del ROI non è sempre chiaro. Alcuni investimenti si sovrapporranno, rendendo difficile determinare quale di essi abbia generato maggior profitto.

Nel caso della spesa pubblicitaria sui social media di Samantha, si potrebbe non essere in grado di determinare se una singola piattaforma di social media abbia contribuito maggiormente ai suoi guadagni. Potrebbe anche dover ringraziare altri investimenti per l’incremento delle sue vendite, come una campagna mensile di newsletter via e-mail o il marketing del passaparola.

Nonostante la potenziale difficoltà nel determinare il ROI di un investimento specifico, tale metrica è tuttavia molto utile quando si cerca di assicurarsi di guadagnare più di quanto si spende. Non preoccuparti della completa accuratezza quando calcoli il ROI, considera invece come sarai in grado di misurare i risultati ogni volta che farai un nuovo investimento.

Come incrementare il proprio ROI

A seconda del tipo d’investimenti che vuoi fare, il metodo più adatto ad aumentare il ritorno cambierà. Tuttavia, ci sono alcune strategie universali che puoi provare prima di effettuare gli investimenti allo scopo di migliorare le tue possibilità di ottenere un ROI elevato.

Familiarizza con i dati analitici

La spesa di Samantha sui social media è un buon esempio dell'importanza dell’utilizzo di strumenti con capacità di analisi avanzate. Quando consideri un investimento che richiede l'uso di una piattaforma o di un software esterno, presta attenzione alle caratteristiche di reporting che i diversi fornitori offrono. Statistiche come il traffico del sito web e il coinvolgimento dei clienti sono particolarmente utili quando si misura il successo di un investimento.

Conoscere il proprio mercato

Connettersi efficacemente con il proprio pubblico di riferimento è uno dei modi migliori per aumentare il proprio ritorno sull’investimento. Gli investimenti che approfondiranno la tua conoscenza del tuo mercato di riferimento o che aumenteranno il coinvolgimento con il tuo marchio da parte dei tuoi clienti porteranno probabilmente alti ritorni, poiché si tratta d’investimenti mirati a colpire coloro che saranno più inclini a comprare da te.

Esempi d’investimenti che puoi attuare per connetterti al tuo mercato di riferimento includono la conduzione di ricerche di mercato e la creazione di campagne pubblicitarie (definite tenendo il pubblico in mente).

Essere disposti a sperimentare

Il vero test del valore di qualsiasi idea avverrà sul mercato, quindi non aver paura di provare qualcosa che non ha un track record collaudato. Ad esempio, puoi misurare il ROI in un periodo di tempo più breve per testare se, in seguito, varrà la pena espandere un investimento.

Più ti eserciti nel pensare al tuo ROI, più raffinato diventerà il tuo processo decisionale. Il ROI è solo una singola metrica di performance, ma è uno degli strumenti più essenziali per gli imprenditori che cercano di ottenere il massimo dai loro investimenti.