¿Qué papel juega la reputación de la marca en la determinación del valor de tu negocio? (2024)

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Last updated on 14 may 2024

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Esencia de marca

2

Confianza del cliente

3

Ventaja competitiva

4

Gestión de crisis

5

Longevidad y crecimiento

6

Percepción de valor

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Esto es lo que hay que tener en cuenta

La reputación de la marca es un aspecto crucial del valor de su negocio, que a menudo sirve como moneda invisible en el mercado. Es la interpretación colectiva de las acciones pasadas y las perspectivas futuras de su empresa desde el punto de vista de los clientes, los competidores y la comunidad en general. Este activo intangible influye en el comportamiento del consumidor, afectando a la frecuencia con la que elige su marca en lugar de otras. Una reputación sólida puede conducir a la lealtad del cliente, mientras que una mala puede disuadir a los compradores potenciales. Comprender y gestionar la reputación de su marca es esencial para mantener y aumentar el valor de su negocio, asegurando el éxito a largo plazo en un entorno competitivo.

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  • Anthony Tan Hospitality Vertical Lead, SEA, CSM®, MEDDICC

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1 Esencia de marca

La esencia de su marca es el núcleo de su identidad, la combinación única de valores y atributos que la distinguen de la competencia. Esta esencia forma la base de la reputación de tu marca. Cuando los clientes perciben la esencia de su marca como positiva, contribuye a una sólida reputación que puede mejorar el valor de su negocio. Esta percepción está moldeada por todo, desde la calidad del producto hasta el servicio al cliente. Cumplir constantemente con la promesa de su marca refuerza esta esencia, creando un círculo virtuoso que puede aumentar el valor percibido de su negocio.

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  • Here are additional ways to strengthen and communicate your brand's essence effectively:- Develop a consistent voice and visual style across all marketing materials and platforms to reinforce your brand identity.- Engage in storytelling to connect emotionally with customers, illustrating your brand’s values and mission through narratives that resonate.- Ensure every employee understands and embodies the brand essence in their interactions with customers, as consistency across all touch points builds trust and reinforces your brand's identity.- Measure and monitor how your brand is perceived through regular customer feedback and market research to adjust strategies as necessary.

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  • INFLUENTIAL KENYA Igniting Brands with quick-witted Strategies | Crafting Compelling Online Narratives | Your ideal partner for brand,product and service promotion -email us : branding@influentialke.com

    Brand reputation plays a significant role in determining a business's value by influencing customer perception, loyalty, and trust. A positive reputation can attract customers, drive sales, and command premium prices, ultimately enhancing the company's financial performance. Conversely, a damaged reputation can lead to decreased customer trust, lower sales, and potential long-term negative impacts on the business's value and sustainability.

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  • Your brand's essence is like that secret sauce, the magic blend of vibes and values that makes you stand out. It's that je ne sais quoi that keeps folks coming back for more. Think of it like a playlist: you've got your product quality on lead vocals, customer service on bass, and the way you consistently deliver on your brand promise? That's the rhythm that ties it all together. Nail that, and you've got a solid rep that builds loyalty and boosts your brand’s street cred. Keep hitting those notes, and you'll be selling out arenas in no time.

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2 Confianza del cliente

La confianza del cliente es la base de la reputación de la marca. Cuando los clientes creen en la fiabilidad e integridad de su marca, es más probable que se conviertan en compradores habituales y recomienden sus productos o servicios a otros. Esta confianza se construye con el tiempo a través de experiencias positivas consistentes y puede mejorar significativamente el valor de su negocio. Si se rompe esta confianza, el camino hacia la recuperación puede ser largo y arduo. Cultivar y mantener la confianza debe ser una prioridad en su estrategia de gestión de marca.

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  • Anthony Tan Hospitality Vertical Lead, SEA, CSM®, MEDDICC

    Building customer trust is paramount for brand success, especially in the competitive hotel industry. Trust forms the cornerstone of a successful reputation and is essential for sustained growth. To establish trust, a brand must cultivate a robust customer relationship culture, complete with a strong feedback loop. By prioritizing these elements, hotels can effectively build long-term trust and confidence in their brand. This not only fosters loyalty but also encourages positive word-of-mouth recommendations, ultimately contributing to the brand's success in the industry.

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  • Sarthak Gupta SIBM Pune '24 | #1 Unstoppable B-School Leader | National Winner - BOND with Pidilite | National Runner Ups - Tata Consumer Products FNB Challenge | People's Choice Award - Marico 'Over the Wall' (CXO Round) | Trekker

    There's a reason why companies have dedicated PRs, because a good image only churns out positive growth.As in the case of Patanjali in India, the court's decision broke the trust of people and the company's reputation comes down with it.Similar to what happened with Maggi when Lead was found.If you break the trust of your customers, they will be quick to move away from your brand because there's no dearth of competition in the market.

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  • Jaya Kala☀️ ⤷ I sell certainty | LinkedIn Personal Branding | Employer Branding Stratergist | Brand Builder | Content writer | Storyteller | Ghostwriter | Blogger | LinkedIn Creator - Igniting Minds | Debater |

    Apple’s brand reputation for innovation and quality has fostered unwavering consumer loyalty, leading to a high rate of repeat purchases and a strong customer retention rate, contributing to its consistent revenue growth.

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3 Ventaja competitiva

Una sólida reputación de marca proporciona una ventaja competitiva en el mercado. Actúa como un diferenciador, diferenciando su negocio de los demás a los ojos de los consumidores. Esta diferenciación puede justificar precios premium, atraer a los mejores talentos y asegurar mejores condiciones con los proveedores. En industrias donde los productos y servicios son similares, una sólida reputación puede ser el factor decisivo para los clientes, influyendo en su elección y reforzando la participación de mercado y el valor de su negocio.

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  • A strong brand rep is like having the Midas touch out here! When you've built that reputation solid, you're not just another player; you're the star of the show. It’s the secret weapon that turns heads and convinces folks to pay top dollar because they know you’re the real deal. Top-tier talent? They want in. Suppliers? They'll bend over backward to work with you. And in markets where products start looking like copy-paste jobs, that stellar rep is what tilts the scale your way, securing loyal customers and a bigger slice of the market pie. Keep that shine on your brand, and you’ll always stay ahead.

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  • Jaya Kala☀️ ⤷ I sell certainty | LinkedIn Personal Branding | Employer Branding Stratergist | Brand Builder | Content writer | Storyteller | Ghostwriter | Blogger | LinkedIn Creator - Igniting Minds | Debater |

    Nike’s brand reputation for performance and style gives it a competitive edge in the athletic footwear market. Its strong brand image enables Nike to maintain a leading position, capturing a significant market share and outperforming competitors.

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4 Gestión de crisis

La gestión de crisis es una parte integral de la protección de la reputación de su marca. Cuando se produce una crisis, la forma de responder puede mitigar el daño o exacerbar la situación. Una respuesta rápida, transparente y eficaz puede preservar la confianza de los clientes y mantener el valor de su negocio. Por el contrario, una mala respuesta puede empañar su reputación y erosionar el valor de su negocio. La planificación proactiva y la comunicación clara son clave para una gestión de crisis exitosa.

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  • Jaya Kala☀️ ⤷ I sell certainty | LinkedIn Personal Branding | Employer Branding Stratergist | Brand Builder | Content writer | Storyteller | Ghostwriter | Blogger | LinkedIn Creator - Igniting Minds | Debater |

    Johnson & Johnson’s swift and transparent response to the Tylenol poisoning crisis in 1982 reinforced its reputation for prioritizing consumer safety. Despite the initial setback, J&J’s brand reputation for trustworthiness helped it recover quickly, with minimal long-term impact on its market value.That’s how you build a strong crisis resilience game.

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5 Longevidad y crecimiento

La longevidad y el crecimiento de su negocio están estrechamente ligados a la reputación de su marca. Una reputación positiva puede atraer nuevos clientes, retener a los existentes y abrir las puertas a nuevos mercados y oportunidades. Indica a las partes interesadas que su negocio es estable y está preparado para el crecimiento, lo que puede conducir a un aumento de la inversión y las asociaciones. Por el contrario, una reputación negativa puede sofocar el crecimiento y conducir a una disminución del valor. La gestión de la reputación de tu marca es un proceso continuo que apoya la salud a largo plazo de tu negocio.

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  • Your brand reputation is like a golden ticket for longevity and growth. A good rep? It’s the magnet pulling in fresh customers while keeping your loyal squad locked in. It whispers to potential investors, “We’re solid, stable, and scaling up,” opening doors to collaborations and new markets. But if that reputation gets tarnished, it's like trying to sail with a hole in the boat—growth sinks, and value plummets. Keeping that brand glow means staying on top of perception 24/7, ensuring your name rings positive bells and keeps your business thriving for the long haul.

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  • Jaya Kala☀️ ⤷ I sell certainty | LinkedIn Personal Branding | Employer Branding Stratergist | Brand Builder | Content writer | Storyteller | Ghostwriter | Blogger | LinkedIn Creator - Igniting Minds | Debater |

    Amazon is everyones go-to. Why? It’s relentless focus on customer satisfaction and its reputation for convenience and reliability have propelled its growth into one of the world’s largest e-commerce companies. Its strong brand reputation has enabled Amazon to expand its market share across various industries, driving continuous revenue growth.

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6 Percepción de valor

La percepción del valor es esencialmente la forma en que los clientes ven el valor de sus productos o servicios, y está directamente influenciada por la reputación de su marca. Una reputación positiva puede elevar esta percepción, lo que le permite obtener precios más altos y disfrutar de mejores márgenes de beneficio. Por el contrario, una reputación negativa puede conducir a precios con descuento y a una disminución de la demanda. La gestión eficaz de la reputación de la marca garantiza que el valor percibido de su negocio se alinee con el valor real que ofrece a los clientes.

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  • Brands, businesses and investments are all affected by perception. We are not rational beings. The challenge is determining what ‘value’ means to your customer and/or users.

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  • Matteo Lusiani Brand consultant | Autore del libro «Il brand, raccontato» | Autore del podcast Brandroad

    Brand reputation influences consumers' trust, loyalty, and willingness to engage with a brand. A positive reputation enhances brand credibility, leading to increased sales and customer retention. Conversely, a tarnished reputation can diminish brand value, erode consumer trust, and drive away potential customers. Ultimately, it determines the willingness to pay an additional price for products offered by a strong brand.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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  • Jaya Kala☀️ ⤷ I sell certainty | LinkedIn Personal Branding | Employer Branding Stratergist | Brand Builder | Content writer | Storyteller | Ghostwriter | Blogger | LinkedIn Creator - Igniting Minds | Debater |

    Patagonia’s commitment to environmental sustainability and ethical business practices has resonated with consumers, enhancing its brand reputation as a socially responsible company. This reputation has not only attracted environmentally conscious consumers but has also driven innovation and growth in sustainable product lines.

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